Политика за замяна и връщане

Замяна и връщане на стоки

Нашата фирмена политика предвижда срок от 14 календарни дни за замяна или връщане. След изтичане на срокът от 14 календарни дни от дата на доставката, за съжаление не можем да предложим връщане или замяна.

За замяна се има в предвид, отказване от закупения артикул и замяната му с друг такъв в различен цвят, размер, или подобен артикул по Ваш избор.

Условия за замяна

За да отговаря на условията за замяна трябва да изпълните едновременно следните точки:

• стоката трябва да не е употребявана, да не е повредена, да е в оригиналната си опаковка, т.е. да е в същото състояние в което е получена.
• да попълните формуляр за замяна/връщане, който може да изтеглите от тук, като приложите формуляра заедно с върнатият артикул.
• да приложите документът, който удостоверява покупката /фактура, разписка, касов бон/
• стоката трябва да бъде върната в срок от 14 дни от заявяване за замяна.

Закупеният артикул, който желаете да замените, може да изпратите с куриер, без неоправдано забавяне.

След като получим върнатият артикул и се уверим, че отговаря на гореописаните условия, в рамките на 4 работни дни, ще Ви изпратим желаният артикул, предмет на замяна. Разноските по доставка за връщане и замяна са изцяло за сметка на Клиента.

В случай на разлика в цената на новият артикул,

- ако е в повече, Клиентът заплаща разликата

- ако е по-малко, възстановяваве на Клиента разликата по посочената банкова сметка /IBAN/

Условия за връщане

За да отговаря на условията за връщане трябва да изпълните едновременно следните точки:

• стоката трябва да не е употребявана, да не е повредена, да е в оригиналната си опаковка, т.е. да е в същото състояние в което е получена.
• да попълните формуляр за замяна/връщане, който може да изтеглите от тук, като приложите формуляра заедно с върнатият артикул.
• да приложите документът, който удостоверява покупката /фактура, разписка, касов бон/
• стоката трябва да бъде върната в срок от 14 дни от заявяване за връщане.

Закупеният артикул, който желаете да върнете, може да изпратите с куриер, без неоправдано забавяне.

След като получим върнатият артикул и се уверим, че отговаря на гореописаните условия, в рамките на 14 работни дни, ще Ви изплатим стойността на върнатия артикул (разходите за доставка не са предмет на възстановяване). Разноските по доставка за връщане са изцяло за сметка на Клиента.

Ако все още не сте получили сумата на върнатият артикул, първо проверете банковата си сметка. Свържете се с Вашата банка, в някои случаи отнема време за обработка и регистриране на транзакцията.

Ако вече сте изпълнили горните стъпки и все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас чрез имейл galateo1.0.bg@gmail.com.

Ако не са изпълнени всички условия по връщане или замяна си запазваме правото да не заменим или да не изплатим сумата за върнатият артикул.

Определени видове стоки не подлежат на връщане или замяна

- напитки, храни, цветя

- подаръчни ваучери